Юля (gentlemenka) wrote,
Юля
gentlemenka

Category:

Brian Burke, человек и пароход

Давно собираюсь рассказать о катастрофе, постигшей продавцов так называемых цифровых товаров на аукционе. Катастрофа довольно крупного масштаба, в эпицентре которой оказался в том числе наш мелкотравчатый бизнес.

Некто, которого на ибейных форумах уже называют сами-знаете-кто, и самое нежное пожелание, которое я видела, звучало примерно как "чтоб он сгорел", - решил изменить политику фидбеков. Раньше рейтинг складывался только из фидбеков от уникальных юзеров. Хоть 20 фидбеков оставь своему "партнеру по бизнесу" - рейтинг увеличится только на единицу. Теперь же считаются все фидбеки, оставленные с разницей в неделю. При этом покупатель всегда прав может оставить негативный или нейтральный фидбек продавцу, а вот наоборот - увы. (тут я гнусно улыбаюсь, представляя себе, как мой любимый продавец в бессильной злобе кидается на монитор.).

Но такая ситуация может привести к манипулированию фидбеками, - решил сами-знаете-кто, - вот например многие продают электронные книги. И цену ставят 0.01, потому что хотят побольше фидбеков заработать, и поменьше комиссионных заплатить (как не стыдно). Как же с ними бороться? - вопрошает он на многочисленных брейн-стормах в уютных оффисах. И тут его осеняет гениальная маркетинговая идея. А давайте их запретим! Какой же критерий запрета? Да ну, зачем нам критерий, - все, что можно выслать по мейлу, - все запретим.

Фотографии в электронном виде, темплейты для веб-страниц, выкройки, самые разнообразные программы, и весь прочий полезный и бесполезный софт, зачастую довольно дорогой, и пользующийся спросом, и приносящий самому ибею немалые деньги, между прочим, - давайте его запретим. А то, понимаешь, устроились удобно, делают деньги из ничего, не отсылая свой товар по почте. Прекратить! (хочется взять за пуговицу и проникновенно спросить, глядя в глаза: а сами-то?)

Реакция продавцов по всему миру напоминает битье лбом о стену.
- Ну, запретили бы выставлять товары со стартовой ценой меньше 5-10 долларов.
- Ну, сделали бы дабл-рейтинг: один для обычных товаров, другой для электронных.
- Ну, считали бы пол-фидбека, или там одну десятую.
- Ну, не добавляли бы в рейтинг фидбеки с товаров, проданных за меньше доллара. Или 10.
- Мы годами строили свой бизнес на основе электронной доставки.
- И теперь мы будем тратить тонны пластика, вместо того, чтобы переслать товар одним кликом
- А покупатели должны ждать своего товара 2 недели, вместо пары часов, как раньше
- И платить больше в разЫ, ведь стоимость электронного товара соизмерима со стоимостью его отправки на диске
- А мы будем тратить кучу времени на запись и упаковку
- И еще записывать файл в 1 МБ на диск, предназначенный для 700
- Не говоря уже об очередях на почте
- И все из-за придурка, которому ударило в голову неизвестно что...

Год назад Yahoo закрыло свои аукционы - на их сайте красуется туманное объяснение "для улучшения остальных сервисов". Остальные сайты-аукционы висят практически неживые, без товаров и без покупателей.

Свято место, как известно, пусто не бывает. Через пару месяцев откроется аукцион только для электронных товаров, и постепенно продавцы и покупатели переберутся туда. Интересно, уволят ли ретивого парня, или, может, он для этого все и придумал, и у него уже заготовлен новый сайт-аукцион?

Вот, собственно, и он, герой месяца. Гвардеец!

Его зовут Brian Burke. Генеральный директор отдела фидбеков сайта eBay. Запомните эту морду ряху рожу физиономию.

Tags: ebay, Вышивки
Subscribe

  • Тали 4 месяца

    Тали научилась переворачиваться с живота на спину, и два дня непрерывно демонстрировала нам эту свою новую способность. Кладешь ребенка на живот, а…

  • Лытдыбр

    Смотрим сериал "Criminal Minds" - о работе поведенческого отдела ФБР. Тот, который исследует и ищет серийных убийц, террористов и разнообразные…

  • Сюрприз

    Алисе через неделю исполняется 23 года. В течение последних месяцев она несколько раз намекала нам, что хочет, чтобы ей организовали... как же это…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 30 comments

  • Тали 4 месяца

    Тали научилась переворачиваться с живота на спину, и два дня непрерывно демонстрировала нам эту свою новую способность. Кладешь ребенка на живот, а…

  • Лытдыбр

    Смотрим сериал "Criminal Minds" - о работе поведенческого отдела ФБР. Тот, который исследует и ищет серийных убийц, террористов и разнообразные…

  • Сюрприз

    Алисе через неделю исполняется 23 года. В течение последних месяцев она несколько раз намекала нам, что хочет, чтобы ей организовали... как же это…