Пишет сердитое письмо: "ваши дизайны не открываются".
Отвечаю: "скажите пожалуйста, у вас они не раззиповываются, или вышивальная машина их не распознает?"
Ответ приходит очень лаконичный: "both".
Сижу озадаченная.
Это все равно как если бы она купила туфли и пожаловалась, что не может ими воспользоваться, а на вопрос "коробка не открывается или на ногу не налазит?" отвечает "и то, и другое".
Как? как они это делают?